HANOI – Die singapurische E-Commerce Firma Lazada intensiviert ihr Onlinegeschäft in Vietnam und verursacht Schockwellen im dortigen Onlinehandel. Lokale Akteure kämpfen darum konkurrenzfähig zu bleiben, da mehr und mehr ausländische Firmen Vietnam als starken Wachstumsmarkt ansehen.
Lazada ist schnell zu einem der größten Akteure im asiatischen Onlinemarkt aufgestiegen und macht Geschäfte in Vietnam, Indonesien, Thailand, Singapur, den Philippinen, Hongkong und China. Das Unternehmen hat seit seinem Markteintritt in Vietnam Anfang 2012 ein starkes Wachstum erlebt und hält nun einen Marktanteil von 22 Prozent.
Lazada ist im Kern eine internationale Firma, da sie ein Ableger der deutschen Wagniskapitalfirma Rocket Internet ist. Weitere Investoren in Lazada sind Tesco, J.P. Morgan, Verlinvest und Investment AB Kinnevik.
Als Teil seiner Wachstumsstrategie hat Lazada 2013 eine neue Plattform für Onlinehandel namens Marketplace eröffnet. Marketplace wurde erschaffen um dem Unternehmen mehr Zugang zu C2C (Konsument-zu-Konsument) Geschäften zu verschaffen. Lazada plant diese Onlineplattform zu erweitern um auch B2C (Händler-zu-Konsument) Transaktionen zu ermöglichen.
Die Konkurrenz zieht an
Einheimische Konkurrenten beäugen das aggressive Vorgehen Lazadas in Vietnam misstrauisch. Aufgrund des finanziellen Gewichts das ausländische Firmen auf dem vietnamesischen Markt nutzen können, haben vietnamesische Firmen Probleme mitzuhalten. Ein Vorzeigebeispiel dafür ist Lazadas umfassendes Investment in den Aufbau von Lieferketten, Lagerhäusern und zuverlässigen Lieferdiensten.
Tatsächlich wird die Marktstrategie des Unternehmens als „Kriegserklärung“ gegen die im Moment führende vietnamesische Webseite ChoDienTu.vn aufgefasst, da sich diese vor allem auf das C2C Geschäft konzentriert. Zurzeit hat ChoDIenTu einen Markanteil im vietnamesischen E-Commerce von 29 Prozent.
Sowohl Lazada als auch ChoDienTu sind führend dabei innovative Wege zu entwickeln um Vietnams Markt für Onlinehandel zu erweitern und mehr Kunden zu erreichen. So haben etwa beide es geschafft Zulieferer mit Methoden wie Verzicht auf monatlichen Gebühren und Erhebung von Gebühren nur auf Produktbasis anzuziehen.
Es wird angenommen, dass die Verbreitung des Internets im Land rasant zunehmen wird – dies wird wiederum dem Onlinehandel ein massives Wachstum bringen. Aufgrund dieses Wachstums, wird zunehmend wichtig, verlässliche und einfache Zahlungssysteme bereitzustellen. Viele Vietnamesen haben keine eigenen Bankkonten. Im Jahr 2013 bezahlten 74% der Käufer ihre Produkte immer noch in bar. Bezahlungen über Bankkonten und über Zwischenzahlungen auf Onlinehandelsseiten nahmen 41% beziehungsweise 8% ein.
Ein Vorteil den ChoDienTu besitzt, ist, dass es bereits umfassend in direkte Zahlungsmethoden investiert hat. Allerdings wird dieser Vorteil nicht lange bestehen bleiben, da Lazada bereits angekündigt hat, bedeutend mehr in ihre eigenen Zahlungssysteme zu investieren.
Tatsächlich hat Lazada bereits Kooperationsabkommen mit 25 vietnamesischen Banken unterzeichnet und will weitere mit Anbietern von kartenbasierten Onlinezahlungsmethoden unterzeichnen.
Andererseits hat ChoDienTu Partnerschaften mit Techcombank, Dong A Bank und OnePay, sowie anderen internationalen Instituten. Zusätzlich hat es eine eigene Zahlungsmöglichkeit, NganLuong.vn, entwickelt. Mit einem Marktanteil von 27% ist es zu einem der führenden Portale für Onlinebezahlung in Vietnam aufgestiegen.
Wenngleich der vietnamesische Onlinemarkt bisher ein starkes Wachstum verzeichnen konnte, gibt es immer noch Hindernisse für Geschäfte, die überwunden werden müssen. Eines der Hauptprobleme ist das mangelnde Vertrauen, das viele Konsumenten in die online gekauften Produkte haben. Sie bevorzugen die Möglichkeit, diese direkt berühren und testen zu können, bevor sie den Kauf durchführen. Lazada begegnet dieser Sensibilität durch den Start des Lazada Trust Service vergangenes Jahr. Dieser Service erlaubt es Käufern Produkte vor dem Kauf zu erhalten und zu testen. Er bietet auch die Möglichkeit, Produkte innerhalb von 30 Tagen wieder zurückzugeben, falls der Kunde sie nicht kaufen will.
Lazada und ChoDientTu sind nicht die einzigen Akteure die im vietnamesischen E-Commerce Markt mitmischen; weitere wichtige Unternehmen sind etwa VatGia, Hotdeal und Tiki.vn.
Vietnam Online
Vietnam entwickelt sich schnell zu einem hervorragenden Markt für ausländische Investitionen in den Onlinehandel. Das rapide Wachstum der Wirtschaft und der Mittelklasse führen zur Bildung einer starke Konsumgesellschaft und erhöhen den Umfang des verfügbaren Einkommens. Elektronischer Warenkauf entwickelt sich schnell zur bevorzugten Shoppingmethode – speziell unter der Jugend des Lands.
Mit Abstand die beliebtesten Onlinehandelsseiten in Vietnam sind jene die Produkte wie Bekleidung, Schuhe und Kosmetik verkaufen. Technologie- und Haushaltsgeräte stellen ebenfalls bedeutende Markteile da.
Laut Vietnams Behörde für Onlinehandel und Informationstechnologie (Vietnam’s E-commerce and Information Technology Agency – VECITA) werden sich bis 2015 die Verkäufe im Onlinehandel auf 15 Milliarden US-Dollar erhöhen. Derzeitige Verkäufe belaufen sich auf etwa 2,2 Milliarden US-Dollar, mit durchschnittlichen Ausgaben von 120 US-Dollar pro Kopf.
EuroMonitor zufolge sollen bis 2016 43 Millionen Menschen, also 40% bis 45% der Gesamtbevölkerung, Zugang zum Internet in Vietnam haben. Dieser Prozentsatz wird als „goldener Anteil“ bezeichnet, ab welchem Investoren in den Markt für Onlinehandel strömen.
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